فروش موفق با ۲۶ راه حل منحصر به فرد

فروش موفق، هدف اصلی همه کسب و کارهاست. اما چیجوری میشه به بیشترین حد میزان فروش رسید؟ واسه موفقیت هر کار و کاسبی، عرضه اجناس و خدمات خوب و با کیفیت و افزایش حجم فروش، به تنهایی کافی نیس و شما باید بتونین سود خود رو هم افزایش بدین. واسه رسیدن به موفقیت، نکات و تکنیکایی هست که دانستن و اجرای اونا خالی از لطف نیس. نکات و تکنیکایی که حاصل تجربه افراد موفق در بخش ی تجارت و عامل اصلی موفقیتِ صاحبان کسب و کارهای برتر بوده. اینجا می خوایم ۲۶ مورد از تکنیکای فروش موفق رو معرفی کنیم؛ تکنیکایی که واسه همه قابل اجرا هستن و فروش موفق و سودآوری بیشتر رو واسه کار و کاسبی شما به ارمغان میارن.

 

راه حل ۱: از بازاریابی محتوا استفاده کنین

شما نباید با تصمیم گیرنده تماس بگیرین، بلکه باید کاری کنین که تصمیم گیرنده با شما تماس بگیره – جِفری گیتمور

چند سال پیش، وقتی محصول یا خدمتی واسه فروش داشتین، چه جوری در مورد اون، آگاهی رسانی می کردین؟ شاید آگهی در نشریات و مطبوعات، آگهیای تلویزیونی، چاپی، تماس سرد، بنری، بیلبوردهای تبلیغاتی و هر وسیله دیگری که توانایی پرداخت هزینه اش رو داشتین، امتحان می کردین. در اون زمان، کار و کاسبی افرادی موفق تر بود که بیشترین بودجه رو واسه صرف می کردن.

حال بیایید به امروز و زمان حال برگردیم. مردم دیگر به هزاران پیام تبلیغاتی که هر روز، می بینن و می شن، توجهی نمی کنن. با افزایش آگاهی مردم و استفاده از اینترنت، تموم روشای سنتی بازاریابی، روز به روز در حال ضعیف شدن هستن.

افرادی که از بازاریابی رابطه مند (relationship marketing) استقبال می کنن، قدرت بازاریابی محتوا (content marketing) رو خوب درک کردن. بازاریابی محتوا در مقایسه با روشای سنتی بازاریابی، به معنایِ کشف شدن به وسیله مشتری هایی بالقوهه، در حالی که در بازاریابی سنتی سعی داریم محصول یا خدمت خود رو به انبوهی از آدما بی علاقه ارائه کنیم.

بازاریابی محتوا، امتیازای زیادی داره، مثل:

  • مشتریان راغبی که صلاحیت اونا از پیش تعیین شده؛
  • هزینه های پایین تر بازاریابی؛
  • میزان تبدیل بالاتر؛
  • رضایت بیشتر مشتری؛
  • میزانای پایین تر جذب مشتری (customer acquisition).

شما خواه ناخواه باید بازاریابی محتوا رو قبول کنین، البته نه فقط به دلیل امتیازای اون. بلکه چون با وجود زمان بر بودن، الان روشی خیلی کارآمده و شاید، تنها تکنیک بازاریابی مؤثر در آینده هستش.

راه حل ۲: به طور مؤثری از بیش فروشی استفاده کنین

اگه از بیش فروشی (Upsell، تکنیکی در بازاریابیه که در اون فروشنده مشتری رو تشویق می کنه تا محصول یا خدمات گرون تر یا محصولی در مورد محصول مورد نیاز خود رو بخره) استفاده نمی کنین، یعنی خیلی آسون از پولی که می تونستید به دست بیارین، می گذرید. تا به حال چند بار، تنها به خاطر این که فروشنده از شما پرسیدهه: « می خواید همراه غذاتون، سیب زمینی سرخ کرده هم بخورین؟» سیب زمینی سرخ کرده سفارش دادین؟ یا در خرید دوم خود از فروشگاهی تخفیف دریافت کردین؟

بیش فروشی واسه فروش موفق، خیلی خوبه. وقتی مشتری محصولی رو از شما می خره و هنوز در حال و هوای خرید کردنه، آسون تر میشه محصول دیگری رو که مربوط به خرید اصلیه، به اون فروخت. خیلی از افرادی که کار و کاسبی آنلاین دارن، واسه فروش محصولاتشان به شعبهای خود ۱۰۰ درصد حق کمیسیون میدن. چون وقتی فردی محصول تبلیغ شده رو بخره، محصول گرون دیگری هم به عنوان آپ سِل (بیش فروش)، به اون پیشنهاد می شه. خیلی از آدما به همین روش، بیشتر درآمد خود از فروش آنلاینِ کالاهایی که اطلاعات اونا رو از راه عکس، فیلم یا محتوا ارائه میدن (info products) به دست میارن.

راه حل ۳: محصولی رو تولید کنین که واسه اون، خواسته هست

عرضه همیشه بی معطلی پس از خواسته میاد – رابرت کالیِر

فهمیدن اینکه مشتری چه می خواد، خیلی راحته!. الان، محصولی در بازار هست که مورد نیاز مشتری پنهون ی شما باشه؟ اگه وجود نداره، پس اونو عرضه کنین. اگه هم اینجور محصولی هست، به راه حل و محصول بهتری فکر کنین که نیازای مشتری شما رو برآورده کنه. مثلا می تونین محصولی با کیفیت بهتر ارائه بدین. حتی می تونین در محصولی که الان عرضه می کنین، تغییراتی بسازین و اونو جذاب تر کنین.

راه حل ۴: قیمت گذاری هوشمندانه، در رسیدن به فروش موفق، اهمیت زیادی داره

حتی صلح رو هم میشه به قیمت بالایی فروخت – بنجامین فرانکلین

بیشتر ما بچه پولدار نیستیم و موقع خرید، قیمتا رو با هم مقایسه می کنیم و اجناس ارزون تر رو ترجیح میدیم. حتی وقتی محصولی عالی دارین که همه به اون نیاز دارن، اگه در مقایسه با رقبایتان، قیمت خیلی بالایی واسه اون مشخص کنین، به سختی می تونین فروش مناسبی داشته باشین (مگه اینکه شرکت اپل باشین).

۵ راه حل واسه قیمت گذاری اجناس

۱. در بازار تحقیق کنین و از قیمت گذاری رقبای خود خبردار شین. بعد محصولی تولید کنین که ویژگیای خیلی بیشتری نسبت به محصول تولید شده به وسیله رقبای تون داره و قیمت بالاتری واسه اون مشخص کنین، یا کالایی با کیفیت مثل با اجناس رقبای تون تولید کنین و قیمت پایین تری واسه اون درنظر بگیرین.

۲. قیمت بالا، حسی از «کیفیت بالا» رو در مردم ایجاد می کنه، چون این باور در بین مردم خیلی ریشه داره که هیچ ارزانی بی دلیل نیس و هیچ گرانی، بی حکمت. اگه واسه محصول تون قیمت بالایی تعیین می کنین، واسه ارا ئه ی کیفیت مورد انتظار مشتریان تون هم آمادگی داشته باشین.

۳. همونجوریکه در نکته ی ۲ گفته شد، قیمت پایین تر می تونه به معنی کیفیت پایین تر باشه. بهترین راه، واسه مطالبه قیمتای بالاتر، ارائه ارزش بیشتر به مشتریانه.

۴. قیمت هر محصول، مستقیما با «ارزش درک شده»ی اون، متناسبه. اگه کاری کنین که محصول شما نسبت به محصول رقبایتان بهتر به نظر برسه، می تونین قیمت بیشتری رو نسبت به رقبایتان واسه اون مطالبه کنین.

۵. قیمت با ارزشِ درک شده ی برند هم متناسبه. اگه اجناس شما با برندی معتبر و مهم عرضه شن، مردم واسه پرداخت قیمت بالاتر واسه اجناس یا خدمات شما راغب تر هستن.

نکته ی آخر: ارزش محصول طبق مبلغی تعیین می شه که مشتری حاضره واسه اون بده.

راه حل ۵: واسه مشتری، برنامه ای تشویقی داشته باشین

لازم نیس که حتما یکی از سودآورترین و بهترین شرکتا باشین تا بتونین برنامه تشویقی مشتری رو اجرا کنین. فقط کافیه که در برنامه خود، به ازای هر خرید و برخورداری از چند ملاک آسون، تخفیفایی رو واسه مشتریان خود درنظر بگیرین. مثلا:

  • در صورت یک سال خرید از شما، اونا می تونن از تخفیفی ۵۰ درصدی واسه اولین خرید خود در سال دوم، بهره مند شن.
  • در ازای خریدهای خود امتیاز دریافت کنن و از این امتیازها واسه برخورداری از تخفیف، دریافت هدیه و غیره استفاده کنن.
  • واسه خریدهای بالای ۱۰۰ هزار تومن، از تخفیفی ۱۰ درصدی بهره مند شن.

راه حل ۶: ، بد ولی ضروریه

مجله، فقط ابزاری واسه تشویق افراد به خوندنه – جِیمز کالینز

خیلی از مردم، باور دارن که ، ابزاری واسه فروش اجناس، به هر شکل ممکنه. چیزی که بازاریاب به اون توجه نمی کنه، این مسئله که مشتری دوست نداره فریب داده شه. پس فقط فایدهایی رو تبلیغ کنین که محصول شما به مشتری ارائه می ده و هیچوقت در مورد چیزی، بزرگ نمایی نکنین. مردم تنها در صورتی واسه خرید دوباره پیش شما برمی گردن که ادعای شما در مورد محصول تون، درست باشه.

استفاده از ، واسه جلب توجه افراد به طرف محصول شما ضروریه. از رسانه هایی واسه استفاده کنین که بیشترین تناسب رو با محصول شما و زمان پخش اون دارن. رادیو، تلویزیون، انتشارات و اینترنت، بعضی از رسانه هایی هستن که می تونین واسه تبلیغ کار و کاسبی خود بر اونا تکیه کنین. هیچوقت واسه انجام تموم خود فقط با یک شرکت قرارداد نبندید. اگه صاحب یک سِری از اجناس هستین، هر یک از اجناس خود رو به یک شرکت بسپارید و واسه امتحان اینکه کدوم شرکت، بیشترین بازدهی و کارایی رو داشته، آزمون دوگانه یا دوبخشی (split test) رو انجام بدین.

راه حل ۷: نمونه های رایگان پخش کنین

بارها این مسئله به اثبات رسیده که پخش نمونه های رایگان به مشتری می تونه موجب فروش موفق شه. اگه کتابی واسه فروش دارین، یک یا دو فصل از اونو به شکل رایگان در اختیار افراد بذارین. اگه محصولی رو می فروشید، بسته هایی کوچیک از نمونه رو به مصرف کنندگان بدین تا محصول شما رو امتحان کنن. اگه خدمتی رو ارائه میدید، مشاوره ی راحت رو به شکل رایگان انجام بدین. وقتی مشتری پنهون، از محصول یا خدمت شما استفاده می کنه، در مورد تصمیم واسه خرید از شما، اطمینان بیشتری پیدا میکنه و این مسئله باعث سرعت دادن فرآیند خرید می شه.

مطلب مشابه :  فلسفه واسه کودکان، درست اندیشیدن و تصمیم گیری 

راه حل ۸: به مشتریان تون، توجه و رسیدگی کنین

تبلیغ کردن واسه اجناس، به تنهایی کافی نیس و فقط موجب می شه تا خریدار، واسه استقبال از محصول شما راغب تر باشه. وقتی محصول خود رو آزمایش کردین، به مشتریان تون توجه و رسیدگی کنین و مطمئن شید که می تونن خیلی آسون و بی دردسر، محصول شما رو بخرن. روی مهارتای برخورد با مشتری بیشتر کار کنین.

راه حل ۹: توجه به ظاهر اجناس، واسه رسیدن به فروش موفق، مهمه

من تقریبا همیشه، کالاهایی رو خریداری می کنم که طراحی و ظاهر زیبایی دارن. هر وقت که با خونواده ام به خرید میرم، ترجیح میدم کالاهایی رو انتخاب کنم که تصاویر خیلی زیبایی دارن. اگه بسته بندی و ظاهر محصولی خیلی آسون باشه و غیرحرفه ای به نظر برسه، بی شک از خرید اون محصول، بیخیال میشم. شما باید در ظاهر محصول خود، حسی از حرفه ای بودن رو القا و ، پیام تون رو هم منتقل کنین. این مسئله، به ویژه در مورد اجناس مربوط به مواد غذایی، صادقه. مثلا، شرکت اپل روی طراحی تمرکز کرده و همه چیز رو در خدمت زیباییِ ظاهری اجناس خود قرار داده. رابط کاربری لمسی آسون و طراحی باریک و خیلی کاربردی، موجب شده که اپل، به ارزشمندترین شرکت فناوری روز تبدیل شه.

راه حل ۱۰: به نام، اهمیت بدین چون نام محصول، چیزی خیلی مهم تر از فقط یک «اسم» است

چه چیزی در نام هست؟ اگه به گل سرخ، نام دیگری بدیم، بازم همون بوی خوش رو داره – ویلیام شکسپیر

همیشه واسه محصول خود نامی انتخاب کنین که تلفظ اون واسه مشتری آسون باشه و خیلی آسون بتونه اونو به خاطر بسپارد. در نام گذاری اجناس خود توجه داشته باشین که نامی که انتخاب می کنین، جزئیات و اطلاعات محصول رو نشون بده. نام انتخاب شده، باید به سرعت تو ذهن مشتریان هدف، افزایش شه.

ایده ی خیلی خوبیه که نامی منحصربه فرد رو انتخاب و اونو به یک برند تبدیل کنین. کمترین ویژگی ای که نام انتخاب شده باید داشته باشه اینه که مردم بتونن با شنیدن اون نام، به درستی اونو بنویسند. فکر می کنین افرادی که با برند خودروی شورولت آشنا نیستن، وقتی فقط نام اونو ، می تونن اونو درست بنویسند؟

راه حل ۱۱: کیفیت محصول، اهمیت خیلی زیادی در فروش موفق اون داره

معیاری واسه کیفیت باشین. بعضیا به محیطی که از اونا انتظار عالی بودن داره، عادت ندارن – استیو جابز

هیچوقت و به هیچ قیمتی، کیفیت اجناس خود رو کاهش ندین. اگه مشتری اعتماد خود رو به برند شما از دست بده، کار و کاسبی شما خیلی آسون سقوط می کنن. بعضیا کیفیت رو فدای کاهش قیمت می کنن. ولی در صورت نیاز، باید قیمت رو افزایش بدین و کیفیت محصول رو حفظ کنین و هیچوقت محصولی با کیفیت پایین تولید نکنین. راه دیگر در این شرایط، اینه که مقدار محصول رو کم کنین و قیمت رو ثابت نگه دارین. اگه می خواید کسب و کارتون واسه یه مدت طولانی دووم بیاره، باید بدونین که هر گونه کاهش کیفیت، موجب دور شدن شما از هدف تون می شه.

راه حل ۱۲: به فروشندگان اجناس خود، دلیلی واسه فروش بدین

هیچی بدتر از این نیس که فروشندگان، از فروش اجناس شما خودداری کنن. دلیل این مسئله می تونه ارائه قیمتای بهتر به وسیله برندهای حریف، یا نداشتن انگیزه واسه فروش اجناس شما باشه. پورسانت خوبی واسه فروش اجناس تون به اونا بدین و همیشه، پرداخت هاتون رو به موقع انجام بدین. با این روش، می تونین با فروشندگان خود، رابطه ای بلندمدت بسازین و اونا هم واسه فروش اجناس شما بیشتر سعی می کنن.

اگه خدمت یا نرم افزاری رو به فروش می رسانید، محاسبه کنین که بیشترین حد پورسانتی که توانایی پرداخت اون به همکاران فروش رو دارین (بی اینکه متحمل ضرر و زیان شید)، چقدره. معمولا فروشندگان نرم افزار و ارائه دهندگان خدمات، پورسانتایی در محدوده ۳ تا ۲۵ درصد رو به همکاران فروش اختصاص میدن.

در دنیای آنلاین، مفهومی به نام بازاریابی پورسانتی یا سیستم همکاری در فروش هست. همکاران فروش در این روش، افرادی هستن که اجناس شما رو در ازای دریافت پورسانت، به فروش می رسانند. در کار و کاسبی پخش اطلاعات، پورسانتایی تا ۷۵ درصد به همکاران فروش پرداخت می شه. اگه به اونا پورسانتای کمتری بدین، اونا هم اجناس کسائی رو به فروش می رسانند که پورسانتای بهتری به اونا پیشنهاد میدن. پاداش، همیشه به همکاران فروش انگیزه می ده. همکاران فروشِ خیلی کمی وجود دارن که اجناس رو طبق میزان ارزش اونا تبلیغ می کنن و البته این مسئله، حقیقت زشتی در کار و کاسبی آنلاینه. پس باید واسه فروش اجناس اطلاعاتی خود، به همکاران فروش۵۰ تا ۷۵ درصد پورسانت بدین تا فروش اجناس تون زیاد شه. بعضیا حتی پورسانتایی به میزان ۱۰۰ درصد قیمت محصول میدن تا فهرستی از خریداران رو به جمع خریداران خود اضافه کنن.

راه حل ۱۳: مراکز تولید خود رو در بخشای مختلفی از کشور راه اندازی کنین

همیشه سعی کنین که مراکز تولید اجناس خود رو در جایای مختلفی تأسیس کنین. بهترین روش اینه که مراکز مختلفی رو در محدوده جغرافیایی زیادی پخش کنین. وقتی بیشتر کارکنان رو در یک منطقه متمرکز می کنین، مشکلاتی به وجود میاد. پس فکرتون رو به کار بندازین و تصمیم بگیرین که مرکز تولید بعدی رو در کجا برقرار کنین.

اگه کسب و کاری آنلاین دارین، بهتره که از کارکنان بخش پشتیبانی در مناطق متنوعی استفاده کنین. بهتره که حضوری محلی داشته باشین تا مردم، بیشتر به شما اعتماد کنن. مثلا اگه یک شرکت سئو (انجام خدمات بهینه سازی سایتا واسه موتورهای جستجو) دارین که محل دفتر اون در تهرانه، بهتره که واسه جذب مشتریان تهرانی سعی کنین.

راه حل ۱۴: طیف اجناس خود رو گسترش بدین

استیو جابز می گفت: خیلی از شرکتا ترجیح دادن که اندازه خود رو کوچیک کنن و شاید این کار، واسه اونا کار درستی بود. ولی ما راه دیگری رو انتخاب کردیم. ما باور داشتیم که اگه به عرضه اجناس عالی به مشتریان ادامه بدیم، اونا به خرج کردن پول بیشتر واسه این اجناس ادامه میدن.

رمز کار در اینه که سهم خود رو در بقیه بازارهای در رابطه، افزایش بدین. اگه بر تولید یک محصول خاص تمرکز کنین، خطر اینکه شرکتای بزرگ جای شما رو بگیرن، خیلی زیاده. پس همیشه تنوع اجناس خود رو گسترش بدین. مثلا، اگه ژامبون تولید می کنین، شکلای مختلف مختلفی از مواد غذایی منجمد رو هم تولید کنین و فقط به تولید ژامبون اکتفا نکنین. اگه کارکنان میدونی (field staff، کارکنانی که خارج از ساختمان اداری شرکت یا سازمان شما کار می کنن) دارین و می خواید بهترین استفاده رو از اونا ببرین، باید طیف زیادی از اجناس رو واسه فروش داشته باشین. اگه فقط بر یک محصول تمرکز کنین، با توجه به حقوق مناسبی که باید به کارکنان میدونی خود پرداخت کنین، سود زیادی عاید شما نمی شه.

در دنیای آنلاین هم، ایجاد تنوع واسه فروش موفق، ضروریه. مثلا، اگه محصولی عرضه می کنین که چگونگی عضله سازی رو آموزش می ده، لازم نیس که اطلاعات مربوط به چگونگی ساخت سیکس پک (عضلات شکم شش تکه ای) رو در همون محصول بذارین. عوضش می تونین ۲ محصول متفاوت تولید کنین و آموزش ساخت سیکس پک رو در محصول جداگونه ای ارائه بدین. این راه حل فروش بیشتر به شما کمک می کنه تا واسه ۲ محصول خود، قیمتایی رقابتی مشخص کنین و از راه بیش فروشی (upsell) یا گسترش متقاطعِ (cross promoting) اجناس به ۲ فهرست خریداران خود، درآمد بیشتری کسب کنین.

راه حل ۱۵: گوش دادن به مشتریان، اثر مفیدی بر کار و کاسبی و رسیدن به فروش موفق داره

سعی کنین بفهمین که مشتریان تون به چه چیزی نیاز دارن، چرا از محصول شما استفاده می کنن و چه چیزی می تونست کار اونا رو آسون تر کنه. همیشه به جزئیات این جور موارد، دقت کنین. گوش دادن به مشتریان، به خاطر این موجب فروش موفق می شه که از این راه، زبون مشتری رو یاد می گیرین. وقتی رفت و امد با مشتری رو شروع می کنین و مشکلات اونا رو درک می کنین، یاد می گیرین که پیام بازاریابی محصول خود رو به زبانی قابل درک به اونا انتقال بدین.

راه حل ۱۶: با داشتن USP عالی، منحصربه فرد باشین

داشتن صدای خوب خیلی مهم نیس. مهم تر اینه که منحصربه فرد باشین – استیون مَلکموس

مطلب مشابه :  مغازه والمارت و ۱۰ دلیل اصلی موفقیت ساموئل والتون رئیس اون 

هر محصولی که به بازار عرضه می کنین، باید دارای ویژگی منحصربه فردی باشه. مثلا اگه مدادهای معمولی رو تولید می کنین، کاری کنین که مدادهای شما منحصربه فرد باشن، مثلا از ویژگیای اضافه ای مثل مقاومتِ بیشتر در برابر شکستنِ نوک مداد، یا راحتی بیشتر در زمان گرفتن اون در دست، یا چیزی مثل اون، بهره مند باشن.

سعی کنین که پیشنهاد فروش منحصر به فردِ (USP) آسون ولی قانع کننده ای داشته باشین. مثلا، اگه کتابی در مورد «کسب درآمد آنلاین» می فروشید، حتما باید ویژگی ای داشته باشین که شما رو از بقیه ی افرادی که اینجور کتابایی رو میفروشن، جدا کنه. اگه مغازه اینترنتی دارین، کاری کنین که مغازه شما منحصربه فرد باشه؛ مثلا از امتیازایی مثل ارسال رایگان کالا یا تحویل کالا در همون روز ثبت سفارش، بهره مند باشه.

راه حل ۱۷: در سطح محلی آزمایش کنین و به شکل بین المللی گسترش پیدا کنین

اول باید محصول تون رو به مصرف کنندگان محلی عرضه و اونو آزمایش کنین و ببینین که چیجوری عمل می کنه. اگه نتونین محصول خود رو در سطح محلی به فروش برسونین، واسه فروش گسترده ی اون در سطحی بین المللی هم شانس زیادی نخواهید داشت. بازار محلیِ آزمایشی خود رو طوری انتخاب کنین که در اون، واسه محصول شما خواسته وجود داشته باشه.

اگه فهرستی از ایمیلای افرادی رو دارین که واسه دریافت اطلاعات از شما، مشترک شدن، سعی کنین محصول تون رو با قیمت تخفیفی به اونا بفروشین. بعضیا این روش رو معرفی محصول داخلی (internal launch) می گن. توجه کنین که کاربراتون، چقدر این روش ارائه محصول رو قبول می کنن. تغییراتی جزئی بسازین و به طور دائمی اونو بهبود بدین. به این روش می تونین فروش آنلاین خود رو افزایش بدین.

راه حل ۱۸: با سودهای به دست اومده دوباره سرمایه گذاری کنین

چند ثروتمند رو می شناسین که با سرمایه گذاری در حسابای پس اندازشان، به ثروت دست یافته ان؟ من که اینجور فردی رو سراغ ندارم – رابرت جی آلن

بهتره که همیشه، چیزی که از کسب و کارتون به دست آورده اید رو دوباره واسه کسب و کارتون سرمایه گذاری کنین. هیچوقت درآمد به دست اومده رو واسه چیزای غیرضروری هزینه نکنین (مثلا واسه خرید مبلمون اداری جدید یا دفتر کاری گرون قیمت). شما همیشه باید واسه گسترش کسب وکار خود در آینده، مقداری پول نقدِ ذخیره داشته باشین.

واسه فروش موفق، اول باید محصول خوبی داشته باشین. واسه اطمینان یافتن از این مسئله باید روی تحقیق و پیشرفت سرمایه گذاری کنین. از درآمد کسب و کارتون واسه تأمین هزینه های فرآیند تحقیق و پیشرفت استفاده کنین و حقوق بالایی رو واسه خود، کنار نگذارید.

راه حل ۱۹: واسه رسیدن به فروش موفق، باید حرفه ای باشین

من تازگیا به دکتر جدیدی مراجع کردم و فهمیدم که مطب اون در جایی به نام ساختمان تخصصی پزشکان قرار داره. همین مسئله باعث شد که بی معطلی احساس بهتری پیدا کنم – جورج کارلین

با گسترش کسب و کارتون، مدیریت اون به تنهایی، واسه شما سخت میشه. در زمان نیاز، افرادی رو استخدام کنین که می تونن خود رو با ارزشاتون و اهداف کسب و کارتون، وفق دن. در کار و کاسبی آنلاین، خیلیا توانایی پولی استخدام افراد زیاد رو ندارن. اگه شمام اینجور شرایطی دارین، افراد مورد نیازتون رو گلچین کنین. شما واسه فروش موفق، به تیمی اختصاصی نیاز دارین تا در رسیدن به اهداف تون به شما کمک کنه.

راه حل ۲۰: به کارکنان تون به چشم همکاران تون نگاه کنین

هیچوقت رئیس بازی درنیاورید. همیشه کاری کنین که کارکنان تون حس کنن که شمام یکی از اونا هستین. اگه طوری رفتار کنین که اونا حس کنن شما رئیس اونا هستین و رابطه خوبی با اونا برقرار نکنین، ممکنه که اثر بدی بر روحیه ی اونا بذارین.

خیلی از افرادی که کار و کاسبی آنلاین دارن، افرادی رو واسه دورکاری استخدام می کنن یا یک تیم مجازی دارن. در این صورت، نباید طوری رفتار کنین که مغرور به نظر برسین و همیشه باید دستمزد اونا رو به موقع پرداخت کنین.

راه حل ۲۱: کارکنان، باارزش ترین دارایی شمان

در صورت به تعویق افتادن پرداخت دستمزدها، کارکنان نباید احساس کنن که شما عمدا پرداخت دستمزد اونا رو به تعویق انداختین. در شرایط افزایش میزان کار هم، از قبل به کارکنان تون آگاهی بدین که باید حجم زیادی از کار رو بکنن. اگه کارکنان میدونی دارین، به اونا آموزشای عملی لازم رو ارائه بدین. باید اطمینان پیدا کنین که اونا از توانایی لازم واسه جواب دادن به همه سؤالات مشتریان پنهون، بهره مند هستن.

سعی کنین که به رشد و پیشرفت افراد در تیم تون کمک کنین. این کار می تونه تا حد زیادی، اعتماد به نفس و روحیه ی کارکنان شما رو افزایش بده. تا جایی که می تونین افراد بومی رو استخدام کنین و اگه کارکنانی دارین که از مناطقی دور به محل کار خود بین، تا جای ممکن از اونا حمایت کنین. کیفیت کارکنان، تأثیر مستقیمی بر فروش موفق اجناس داره. اگه تیمی عالی داشته باشین، اجناس شمام عالی هستش و تیم شما سریع تر می تونه مشکلات رو پیدا و حل کنه و آسون تر دست به ابتکار و نوآوری بزنه.

راه حل ۲۲: صادق باشین تا به فروش موفق برسین

دستاوردها در زمین گلف اهمیتی ندارن، چیزی که مهمه، نجابت و صداقته – تایگر وودز

مالیات بر درآمدتان رو درست ثبت کنین. اگه به اندازه کافی با حسابداری آشنا نیستین، حسابداری رو استخدام کنین تا کارهای مربوط به حسابداری رو واسه شما بکنه. اگه خدمتی رو ارائه میدید، به مشتریان تون ضمانت برگشت پول بدین (در صورت نبود رضایت از خدمات). اگه نمی تونین خدمتی رو به صورتی که توضیح شده انجام بدین، بی درنگ، پول پرداختی رو به مشتری برگردونین.

راه حل ۲۳: خدمات پس از فروش بی همتایی ارائه بدین (Unmatched After Sales Service)

اگه شما به مشتریان تون توجه نداشته باشین، حریف تون این کار رو انجام میده – باب هوئی

خیلی از کسب و کارا در همین مسئله با شکست روبرو می شن. اونا واسه محصول شون بازاریابی می کنن، اونو به مشتریان شون میفروشن ولی پس از اون، خبری از تیم پشتیبانی نیس. ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان هم به اندازه بقیه مراحل، مهمه. فقط مشتریان راضی هستن که دوباره واسه خرید به شما مراجعه می کنن و کیفیت اجناس و خدمات شما رو به بقیه پیشنهاد می کنن. فراموش نکنین که بازاریابی دهن به دهن، هنوزم بهترین وسیله واسه به معروفیت رسیدن یک برند و فروش موفقه.

راه حل ۲۴: واسه تیم فروش تون، برنامه تشویقی داشته باشین

چه چیزی بیشتر از حقوق ماهیانه به کارکنان تون انگیزه می ده تا فروش رو افزایش دن؟ اگه هیچ پاداشی واسه فروشندگان درنظر نگرفته باشین، بیشتر اونا پس از رسیدن به سهمیه ی فروشِ (مقدار کالائی که باید در دوره ای مشخص، به وسیله عاملین فروش فروخته شه) خود، دیگر واسه فروش بیشتر تلاشی نمی کنن. واسه اونا چه سودی داره که فقط واسه فروش چند محصول بیشتر، سخت تر کار کنن؟

ولی اگه واسه تیم فروش تون برنامه ای تشویقی رو ترتیب بدین، مشاهده می کنین که فروش اجناس شما پس از اجرای برنامه تشویقی، افزایش پیدا می کنه. تشویق کننده تعیین شده می تونه هر چیزی باشه، مثل نمایش ماهانه ی نام و تصویر بهترین فروشنده در سایت شرکت، یا پرداخت اضافه حقوق. توجه کنین که کدوم تشویق کننده واسه کارکنان شما بهتر جواب می ده و چیزی رو که می خوان به اونا بدین.

راه حل ۲۵: به آزمایش کردن ادامه بدین

به آزمایش کردن اجناس یا خدمات خود ادامه بدین. متن آگهی تبلیغاتی، نقاط قیمت (price points، قیمتایی که در اون قیمتا، تصور می شه که خواسته واسه محصولی خاص، تقریبا بالا باقی خواهد موند)، ساختار سایت، ترفیعایی که اعطا می کنین و بقیه موارد رو آزمایش کنین. تنها پس از آزمایشای فراوانه که می تونین مؤثرترین راه رو واسه فروش موفق، پیدا کنین. اگه کار و کاسبی شما طبق وبه، حتما باید از تکنیکای بهینه سازی تبدیل (conversion optimization techniques) واسه آزمایش و یافتن کارآمدترین راه واسه بستن فروش، استفاده کنین.

راه حل ۲۶: همیشه بیشتر از حدِ انتظار و خواسته مشتری عرضه کنین

مشتریان شما همیشه از دریافت محصولی اضافه، خوشحال می شن. شمام می خواید که مشتریان تون خوشحال و راضی باشن تا دوباره واسه خرید، پیش شما برگردند. مثلا، وقتی خدمات مشاوره انجام میدید، کارهای کوچیکی مثل ارائه کمک در مورد بعضی جنبه های فنی سایت رو بی دریافت هزینه اضافه بکنین. بعضی وقتا وقتی مشتریان واسه انجام کارهای کوچیک پیش شما بین، اون کارا رو بی دریافت دستمزد بکنین. همین چیزای کوچیک به شما کمک می کنه تا وفادارترین مشتریان و مشتریانی رو که بالاترین دستمزدها رو به شما پرداخت”

دیدگاهتان را بنویسید